服务支持
服务理念
 
提供24小时全年服务 让您高枕无忧
“ 一次合作,终身服务 ”

我们的技术服务体系,贯穿整个设备的使用周期

密切跟踪设备的使用状况,秉着一次合作,终身服务的理念

加大提高服务的技术质量,真正实现全方位一站式多元化服务体系

前瞻式服务体系

技术支持服务改变了“客户的需求是我们的行动指南”这一被动式服务,

取而代之为“前瞻式”服务体系,范围覆盖全球。

承欢拥有一批资深科技人员的有力支持,根据客户现有设备状况,

利用各种资源为客户提供技术支持、升级方案及现场调试维修、

设备验证等全面快捷的技术服务

专业的售前服务
 
  • 产品结构定位
    结合现有资源和发展方向制定产品结构方式
  • 产品技术交流
    提供权威的技术交流平台探索优质解决方案
  • 厂房布局设计
    根据厂房尺寸,提供合理的设备布局方案
  • 工厂施工指导
    依据整厂布局设计,做出合理的水电气的安装和布局
  • 市场定位指导
    根据市场的需求,提供产业信息和发展思路
  • 设备设计方案
    满足客户需求提供灵活多样的技术解决方案
  • 产品结构定位
    结合现有资源和发展方向制定产品结构方式
  • 产品技术交流
    提供权威的技术交流平台探索优质解决方案
  • 厂房布局设计
    根据厂房尺寸,提供合理的设备布局方案
  • 工厂施工指导
    依据整厂布局设计,做出合理的水电气的安装和布局
  • 市场定位指导
    根据市场的需求,提供产业信息和发展思路
  • 设备设计方案
    满足客户需求提供灵活多样的技术解决方案
  • 严密的售中服务
    我们严格按照德国TUV的ISO 9001质量标准建立完善的质量保证体系,实施科学先进的项目管理,在项目的启动、设计、制造、验收阶段层层把关,为客户提供实时的项目反馈,以确保每台设备严格按照客户的技术要求交付使用
  • 完善的售后服务
    建立服务中心,为客户提供系统的服务解决方案。服务内容包括现场设备安装验收/操作维护培训/设备维护保养/长期零部件供应/主机技术交流/旧设备改造,升级
  • 服务理念
    一切为了客户,帮助客户
    提高生产效率
  • 服务目标
    通过标准化、差异化、超值化的服务
    来降低客户使用成本和生产成本
  • 快速响应
    接到客户需求后2小时响应省内及周边
    24小时、其他省份48小时到达现场
  • 主动巡检
    工程师定期到达客户工厂对设备进行
    巡回检查,掌握设备运行状况
为客户提供全面的人员技术培训方案,通过培训保证现场人员的正确操作,提高维护保养质量和处理故障能力,最大限度减少停机时间,提高设备工作效率。
 
在线和现场培训
我们的培训内容包括功能结构原理,工艺程序,调试维修及维护保养等多门课程,提供网络,现场和脱岗等多种培训方式,并可根据现场员工需求,技能以及具体要求度身定制培训方案。
 
培训资源
多样性的培训方式使客户可根据自身情况灵活选择;
多层次丰富的培训资料,可根据客户实际需求因材施教;
经验丰富的设计师、工程师组合的师资力量,铸就高质量的培训效果。
 
个性化技术培训
如何提高生产线效率?
如何降低生产资源消耗?
“定制培训”--通过培训工程师与工厂管理者共同确定准确、个性化的培训内容,可以保证现场操作班组人员技术快速提升。
 
评估与解决方案
生产线良好运行需要员工来实现。现场人员的技术能力对设备运行稳定和生产效率起到决定性作用,立足帮助客户提高人员技术能力为目标,定期安排经验丰富的服务工程师驻点客户现场,对人员进行技术能力评估,并根据评估制定解决(培训)方案。通过培训,员工可将生产线效率提高到新的水平。实现现场人员快速地检测故障并排除,最大限度减少停机时间,大幅提升工作效率。
公司建有售后服务专属的备品,备件仓库,保证常用件,易损坏和保养件的快速供应。所提供备件,均与原装零件质量相同的原装备件更好的保障您设备的无故障运行时间
备件采购联系电话
 
021-57435033
坚持用户至上的精神,不断用心为全球客户提供及时周到的产品售后服务
全国统一售后服务热线
 
13761378891 15821338199

1.生产线保修期为一年(认为损坏除外)

2.安装调试服务由有多年经验的专职服务工程师负责设备的安装调试至合格验收,设备进入生产状态

3.定期理性服务检查,为了确保设备长期稳定顺利运转

4、为了配合客户生产, 在任何时间(包括节假日),您的设备出了紧急状况,都可以立刻联络到我们的服务工程师,我们保证在接到客户维修报告24小时内(省内);48小时(省外)内专职服务工程师到达现场(除不可抗力原因:如战争,地震,洪水等造成交通中断)。
5、 充足的零件库存。
6、 公司工程部(售后服务部)是专职负责产品的安装调试和维护维修的专业部门,本部门的服务工程师全部拥有专科以上工程师职称,长期接受专业技术培训。

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